Versand, Rückgabe & Umtausch

1. Versanddauer

Jedes Schmuckstück von Spirit of Island wird für Dich von Hand gefertigt und mit viel Liebe verpackt. Die Bearbeitungs- und Versanddauer für Produkte, die in unserem Shop bestellt werden können, beläuft sich üblicherweise auf:

 

Deutschland: 1 - 3 Werktage

Österreich & Schweiz: 3 - 5 Werktage

Weitere EU - Länder: 5 - 7 Werktage

Restliche Welt: 7 - 15 Werktage

 

Ausnahmen: Für personalisierte Schmuckstücke (z.B. Größenanpassung oder Gravur), verlängert sich die Lieferzeit um 3 - 5 Werktage. Spezialanfertigungen, die in Bali in Auftrag gegeben werden, haben zurzeit eine Lieferzeit von ca. 8 – 12 Wochen.

Bei den angegebenen Versandzeiten handelt es sich um die von unseren Versandpartnern geschätzte, übliche Beförderungsdauer. Feiertage, Streiks, Fehler der Post oder in der angegebenen Adresse, Überlastung (z.B. Black Friday, Weihnachtszeit, etc.) oder unvorhersehbare Vorkommnisse können die Zustellung verzögern. Es kann daher keine Garantie für ein bestimmtes Zustelldatum gegeben werden.

 

2. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 250,- €, genießt Du bei Spirit of Island kostenlosen Versand - und das für alle Sendungen weltweit! Bestellungen mit einem niedrigeren Bestellwert haben eine Versandkostenpauschale von 2,90 €.

Beim Versand in Nicht-EU-Staaten können zusätzliche Abgaben wie Zölle, Steuern etc. anfallen. Diese werden beim Grenzübertritt vom jeweiligen Staat erhoben und können deshalb nicht von uns übernommen oder erstattet werden.

 

3. Sendungsverfolgung

Sobald Deine Bestellung versendet wurde, bekommst Du eine automatische Versandbestätigung per Email mit Deiner persönlichen Sendungsnummer.

Falls es Verzögerungen auf dem Versandweg oder Zustellhindernisse geben sollte, melde Dich gerne bei uns via Email und wir helfen Dir dabei.

 

4. Umtausch

Wir möchten, dass Du mit Deiner Bestellung glücklich bist! Deshalb genießt Du bei uns neben dem gesetzlichen 14 tägigen Widerrufsrecht auch noch ein 60 tägiges Umtauschrecht.

Bedeutet für Dich: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst Du Deine Retoure bei uns anmelden und erhältst Dein Geld zurück. Weitere 46 Tage kannst Du Deine Bestellung zum Umtausch anmelden und erhältst einen Warengutschein über den vollständigen Betrag.

Falls Dir Dein Schmuckstück zu groß bzw. zu klein ist oder Dir doch ein anderes Schmuckstück aus unserer Kollektion besser gefällt, ist das natürlich kein Problem. Bitte sende uns auch hierzu eine Nachricht per E-Mail oder über unser Kontaktformular mit dem jeweiligen Umtausch – Wunsch. Schicke uns dann Dein Schmuckstück einfach zurück und wir senden Dir Dein Wunsch – Schmuckstück 1 - 3 Werktage nach Eingang Deiner Rücksendung zu.

Der Umtausch ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Wir übernehmen sowohl die Kosten für die Rücksendung, als auch für die Zusendung Deines neuen Schmuckstücks!

Der Umtausch aus Österreich ist selbst zu tragen, liegt aber bei circa 3,90€ via Warenpost. Die Kosten der erneuten Zusendung übernimmt SPIRIT OF ISLAND.

Retouren aus allen anderen Ländern sind selbst zu tragen.

Schreibe uns hier eine kurze Nachricht mit Bestellnummer und Umtauschwunsch zu. Du erhältst innerhalb kürzester Zeit von uns ein Retourenlabel per Email, mit dem Du die Retoure bei jeder Postfiliale abgeben kannst. 

 

5. Voraussetzungen Retoure

 

Retournierte Produkte müssen sich im Originalzustand befinden. Schmuckkärtchen und Boxen müssen vollständig intakt sein, Produkte neu und ungetragen sein. Es dürfen keine Gebrauchsspuren wie Mikrokratzer zu sehen sein.

Ausgeschlossen vom Umtausch sind Schmuckstücke, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft individuell gefertigte Schmuckstücke, Vorverkäufe mit Größenauswahl und bereits personalisierte Schmuckstücke (z.B. Auswahl "Wunschgröße" und/oder Gravur).

Der Echtschmuck Adventskalender ist vom Widerrufs- und Umtauschrecht ausgeschlossen.

Es können keine unfreien Pakete entgegengenommen werden. Retouren können ausschließlich an unser Lager in Düsseldorf gesendet werden. Rücksendungen an andere Adressen (Stores, Firmensitz etc.) können nicht bearbeitet werden.