Versand, Rückgabe & Umtausch

1. Lieferzeit

Jedes Schmuckstück von Spirit of Island wird für Dich von Hand gefertigt und mit viel Liebe verpackt. Die Lieferzeit für Produkte, die in unserem Shop bestellt werden können, beläuft sich üblicherweise auf:

Deutschland: 2 - 3 Werktage

Österreich & Schweiz: 2 - 3 Werktage

Restliche EU: 5 - 7 Werktage

Restliche Welt: 7 - 15 Werktage

Ausnahmen: Für personalisierte Schmuckstücke (z.B. Größenanpassung oder Gravur), verlängert sich die Lieferzeit um 5 - 7 Werktage. Spezialanfertigungen, die in Bali in Auftrag gegeben werden, haben zurzeit eine Lieferzeit von ca. 8 – 12 Wochen.

Bei den angegebenen Versandzeiten handelt es sich um die von unseren Versandpartnern geschätzte, übliche Beförderungsdauer. Feiertage, Streiks, Fehler der Post oder in der angegebenen Adresse, Überlastung (z.B. Black Friday, Weihnachtszeit, etc.) oder unvorhersehbare Vorkommnisse können die Zustellung verzögern. Es kann daher keine Garantie für ein bestimmtes Zustelldatum gegeben werden.

2. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 250,- €, genießt Du bei Spirit of Island kostenlosen Versand innerhalb Deutschland, Österreich & Schweiz! Bestellungen mit einem niedrigeren Bestellwert haben eine Versandkostenpauschale von 3,90 €.

In alle anderen Länder werden 9,90€ Versandkosten berechnet.

Beim Versand in Nicht-EU-Staaten können zusätzliche Abgaben wie Zölle, Steuern etc. anfallen. Diese werden beim Grenzübertritt vom jeweiligen Staat erhoben und können deshalb nicht von uns übernommen oder erstattet werden.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Deine Bestellung versendet wurde, bekommst Du eine automatische Versandbestätigung per Email mit Deiner persönlichen Sendungsnummer.

Falls es Verzögerungen auf dem Versandweg oder Zustellhindernisse geben sollte, melde Dich gerne bei uns via Email und wir helfen Dir dabei.

4. Umtausch

Wir möchten, dass Du mit Deiner Bestellung glücklich bist! Deshalb genießt Du bei uns neben dem gesetzlichen 14 tägigen Widerrufsrecht auch noch ein 90 tägiges Umtauschrecht.

Bedeutet für Dich: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst Du Deine Retoure bei uns anmelden und erhältst Dein Geld zurück. Weitere 76 Tage kannst Du Deine Bestellung zum Umtausch anmelden und erhältst einen Warengutschein über den vollständigen Betrag.

Falls Dir Dein Schmuckstück zu groß bzw. zu klein ist oder Dir doch ein anderes Schmuckstück aus unserer Kollektion besser gefällt, ist das natürlich kein Problem. Bitte sende uns auch hierzu eine Nachricht per E-Mail oder über unser Kontaktformular mit dem jeweiligen Umtauschwunsch.

Der Umtausch ist innerhalb Deutschlands & Österreich kostenlos. Das gilt sowohl für die Rücksendung Deines Schmuckstücks als auch für den erneuten Versand Deines neuen Schmuckstücks. Diesen Service übernehmen wir gerne für Dich.

Auch wenn Du Dich innerhalb des 90-tägigen Umtauschrechts für einen Warengutschein entscheidest, ist die Rücksendung innerhalb Deutschlands kostenlos.

Retouren aus allen anderen Ländern sind selbst zu tragen.

Schreibe uns hier eine kurze Nachricht mit Bestellnummer und Umtauschwunsch zu. Du erhältst innerhalb kürzester Zeit von uns ein Retourenlabel per Email, mit dem Du die Retoure bei jeder Postfiliale abgeben kannst. 

5. Widerruf & Rückerstattung

Wenn Du Deine Bestellung innerhalb des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchtest, ist die Rücksendung nicht kostenlos.

Wenn Du unser Retourenlabel nutzt, berechnen wir dafür 6,90 €. Dieser Betrag wird automatisch vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Alternativ kannst Du den Rückversand auch selbst organisieren und ausreichend frankiert an folgende Adresse senden:

Spirit of Island
c/o Simon Schlei
Hartwichstraße 1
40547 Düsseldorf
Deutschland

Bitte beachte, dass wir keine unfreien Pakete annehmen können.

6. Voraussetzungen Retoure

 

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausgeschlossen von der Rückgabe sind Schmuckstücke, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft individuell gefertigte oder auf Wunsch angepasste Schmuckstücke, Vorverkäufe und bereits personalisierte Schmuckstücke, z.B. Größenanpassung und/oder Gravur, sowie Einzelstücke während Rabattaktionen.

Es können keine unfreien Pakete entgegengenommen werden. Retouren können ausschließlich an unser Lager in Düsseldorf gesendet werden. Rücksendungen an andere Adressen, z.B. Stores, Firmensitz etc., können nicht bearbeitet werden.

7. Stornierung vor Versand

Stornierungen vor Auslieferung sind generell nicht vorgesehen. Sollte dies dennoch notwendig sein, frage dies bitte per E-Mail an. Es wird dann geprüft, ob eine Stornierung noch möglich ist.