1. Versanddauer
Jedes Schmuckstück von Spirit of Island wird für Dich von Hand gefertigt und mit viel Liebe verpackt. Die Bearbeitungs- und Versanddauer für Produkte, die in unserem Shop bestellt werden können, beläuft sich üblicherweise auf:
Deutschland: 1 - 3 Werktage
Österreich: 3 - 5 Werktage
Weitere EU - Länder: 5 - 7 Werktage
Restliche Welt: 7 - 15 Werktage
Ausnahmen: Für personalisierte Schmuckstücke (z.B. Größenanpassung oder Gravur), verlängert sich die Lieferzeit im Normalfall um 3 - 5 Werktage. Spezialanfertigungen, die in Bali in Auftrag gegeben werden, haben zurzeit eine Lieferzeit von ca. 6 – 8 Wochen.
Bei den angegebenen Versandzeiten handelt es sich um die von unseren Versandpartnern geschätzte, übliche Beförderungsdauer. Feiertage, Streiks, Fehler der Post oder in der angegebenen Adresse, Überlastung (z.B. Black Weekend, Weihnachtszeit, Lockdown) oder unvorhersehbare Vorkommnisse können die Zustellung verzögern. Es kann daher keine Garantie für ein bestimmtes Zustelldatum übernommen werden.
2. Versandkosten
Spirit of Island übernimmt ab einem Bestellwert von 200,- € Deine Versandkosten – und das für alle Sendungen weltweit!
Beim Versand in Nicht-EU-Staaten können zusätzliche Abgaben wie Zölle, Steuern etc. anfallen. Diese werden beim Grenzübertritt vom jeweiligen Staat erhoben und können deshalb nicht von uns übernommen oder erstattet werden.
3. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine automatische Versandbestätigung per Email mit Deiner persönlichen Sendungsnummer.
Falls es Verzögerungen auf dem Versandweg oder Zustellhindernisse geben sollte, melde Dich gerne bei uns via Email und wir helfen Dir dabei.
4. Rücksendung
Wir möchten, dass Du mit Deiner Bestellung glücklich bist! Deshalb genießt Du bei uns neben dem gesetzlichen 14 tägigen Widerrufsrecht auch noch ein 30 tägiges Umtauschrecht. Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Deiner Sendung an uns zurücksenden und erhältst einen Warengutschein über den vollständigen Betrag.
Retouren sind kostenlos! Schreibe uns hier eine kurze Nachricht mit Bestellnummer und Umtauschwunsch zu. Du erhältst innerhalb kürzester Zeit von uns ein Retourenlabel per Email, mit dem Du die Retoure bei jeder Postfiliale abgeben kannst.
Retournierte Produkte müssen sich im Originalzustand befinden: Schmuckkärtchen und Boxen müssen vollständig intakt sein, Produkte müssen neu und ungetragen sein. Personalisierte Schmuckstücke (z.B. Gravur, Anpassung der Ringgröße oder Sonderanfertigungen) sind von Umtausch- und Rückgabe ausgeschlossen.
Es können keine unfreien Pakete entgegengenommen werden. Retouren können ausschließlich an unser Lager in Düsseldorf gesendet werden. Rücksendungen an andere Adressen (Stores, Firmensitz etc.) können nicht bearbeitet werden.
5. Umtausch
Falls Dir Dein Schmuckstück zu groß bzw. zu klein ist oder Dir doch ein anderes Schmuckstück aus unserer Kollektion besser gefällt, ist das natürlich kein Problem! Bitte sende uns auch hierzu eine Nachricht per über unser Kontaktformular mit dem jeweiligen Umtausch – Wunsch. Schicke uns dann Dein Schmuckstück einfach zurück und wir verschicken Dein Wunsch – Schmuckstück umgehend nach Eingang Deiner Rücksendung an Dich. Bitte beachte für die Rücksendung den obenstehenden Punkt "4. Rücksendung" zur Rückgabe.