1. Versanddauer

    Jedes Schmuckstück von Spirit of Island wird für Dich von Hand gefertigt und mit viel Liebe verpackt. Die Bearbeitungs- und Versanddauer für Produkte, die in unserem Shop bestellt werden können, beläuft sich üblicherweise auf:

     

    Deutschland: 1 - 3 Werktage

    Österreich: 3 - 5 Werktage

    Weitere EU - Länder: 5 - 7 Werktage

    Restliche Welt: 7 - 15 Werktage

     

    Ausnahmen: Für personalisierte Schmuckstücke (z.B. Größenanpassung oder Gravur), verlängert sich die Lieferzeit im Normalfall um 3 - 5 Werktage. Spezialanfertigungen, die in Bali in Auftrag gegeben werden, haben zurzeit eine Lieferzeit von ca. 6 – 8 Wochen.

    Bei den angegebenen Versandzeiten handelt es sich um die von unseren Versandpartnern geschätzte, übliche Beförderungsdauer. Feiertage, Streiks, Fehler der Post oder in der angegebenen Adresse, Überlastung (z.B. Black Weekend, Weihnachtszeit, Lockdown) oder unvorhersehbare Vorkommnisse können die Zustellung verzögern. Es kann daher keine Garantie für ein bestimmtes Zustelldatum übernommen werden.

     

    Versandkosten

    Spirit of Island übernimmt Deine Versandkosten – und das für alle Sendungen weltweit!

    Beim Versand in Nicht-EU-Staaten können zusätzliche Abgaben wie Zölle, Steuern etc. anfallen. Diese werden beim Grenzübertritt vom jeweiligen Staat erhoben und können deshalb nicht von uns übernommen oder erstattet werden.

     

    Sendungsverfolgung

    Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine automatische Versandbestätigung per Email mit Deiner persönlichen Sendungsnummer.

    Falls es Verzögerungen auf dem Versandweg oder Zustellhindernisse geben sollte, melde Dich gerne bei uns via Email und wir helfen Dir dabei.

     

    Rücksendung

    Wir möchten, dass Du mit Deiner Bestellung glücklich bist! Deshalb kannst Du Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Deines Päckchens zurücksenden. Der Betrag wird innerhalb von 3 - 5 Werktagen (ab dem Eintreffen Deiner Rücksendung in unserem Lager) mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode rückerstattet.

     

    Bitte beachte, dass wir aufgrund unseres Fair Pricing und Nachhaltigkeits-Modells keine kostenfreien Retouren anbieten. Die Kosten für den Rückversand sind deshalb von der Kundin/dem Kunden zu tragen.

    Retournierte Produkte müssen sich im Originalzustand befinden: Schmuckkärtchen und Boxen müssen vollständig intakt sein, Produkte müssen neu und ungetragen sein. Personalisierte Schmuckstücke (z.B. Größenanpassung, Gravur, Sonderanfertigungen oder sonstige personalisierte Produkte) sind von Umtausch- und Rückgabe ausgeschlossen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgungsnummer, da Spirit of Island im Fall von Verlust des Paketes auf dem Postweg keine Haftung übernehmen kann. Es können keine unfreien Pakete entgegengenommen werden. Retouren können ausschließlich an unser Lager in Wuppertal gesendet werden. Rücksendungen an andere Adressen (Stores, Firmensitz etc.) können nicht bearbeitet werden.

    Umtausch

    Falls Dir Dein Schmuckstück zu groß bzw. zu klein ist oder Dir doch ein anderes Schmuckstück aus unserer Kollektion besser gefällt, ist das natürlich kein Problem! Bitte sende uns dazu eine Nachricht per Email oder über unser Kontaktformular mit dem jeweiligen Umtausch – Wunsch. Schicke uns dann Dein Schmuckstück einfach zurück und wir verschicken Dein Wunsch – Schmuckstück umgehend nach Eingang Deiner Rücksendung an Dich. Bitte beachte für die Rücksendung den obenstehenden Punkt zur Rückgabe.