2 Jahre Garantie

Unser Qualitäts - Versprechen

Schmuck, der Dich lange begleitet

Wir stehen hinter der Qualität unserer Schmuckstücke. Deshalb erhältst Du bei Spirit of Island zusätzlich zu Deinen gesetzlichen Rechten eine freiwillige 2 Jahre Qualitätsgarantie auf jedes bei uns gekaufte Schmuckstück.

Diese Garantie gilt ab Erhalt Deiner Bestellung und gibt Dir zusätzliche Sicherheit, falls trotz sorgfältiger Herstellung ein Material- oder Verarbeitungsfehler auftreten sollte.

Was unsere Garantie abdeckt

✓ Fassungen & Edelsteinsitz
Sollte sich ein Edelstein durch einen Verarbeitungsfehler lockern oder aus der Fassung lösen, kümmern wir uns um die fachgerechte Reparatur oder Neufassung bzw. tauschen wir das gesamte Schmuckstück gegen ein neues aus.

✓ Material- & Verarbeitungsfehler
Sollte ein Schmuckstück an einer Fassung, Lötstelle, Schweißnaht oder einem konstruktiven Verbindungspunkt brechen, prüfen wir den Fall und beheben den Mangel kostenfrei.

✓ Verschlüsse & bewegliche Teile
Defekte an Karabinern, Federringen, Kettenverschlüssen oder Armbandverschlüssen, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, werden von uns repariert oder ersetzt.

✓ Ungewöhnliche Verfärbungen
Sollte sich Gold oder Silber ungewöhnlich verändern und sich die Verfärbung nicht durch geeignete Schmuckpflege entfernen lassen, prüfen wir das Schmuckstück und stellen den ursprünglichen Zustand nach Möglichkeit wieder her.

So helfen wir Dir

Wenn ein Garantiefall vorliegt, übernehmen wir nach unserer Wahl die fachgerechte Reparatur, den Austausch des Schmuckstücks oder die Erstattung des Kaufpreises in Form eines Gutscheins. Für Dich entstehen dabei keine Kosten.

Was nicht abgedeckt ist

Nicht von der Garantie umfasst sind Schäden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, insbesondere:

✓ normale Gebrauchsspuren wie feine Kratzer oder leichte Tragespuren
✓ Schäden durch Stöße, Stürze, Druck, Ziehen oder unsachgemäße Behandlung
✓ Verlust, Diebstahl oder eigenmächtige Veränderung des Schmuckstücks bzw. Edelsteins
✓ Reparaturen oder Anpassungen durch Dritte
✓ natürlicher Verschleiß bei täglichem Tragen
✓ Schäden durch falsche Pflege, Chemikalien, Parfum, Cremes, Reinigungsmittel, Chlor- oder Salzwasser
✓ natürliche Merkmale echter Edelsteine wie Einschlüsse, Maserungen, Farbverläufe oder individuelle Strukturen

So machst Du die Garantie geltend

Schreib uns einfach eine Nachricht mit Deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Schmuckstücks an:

friends@spiritofisland.de

Wir prüfen Dein Anliegen persönlich und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei Dir.

Garantiegeber

Spirit of Island / Simon Schlei
Hartwichstraße 1, 40547 Düsseldorf
Deutschland

Die Garantie gilt für alle bei Spirit of Island gekauften Schmuckstücke für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Erhalt der Ware und innerhalb der Europäischen Union.

Deine gesetzlichen Rechte

Diese Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt, bestehen unentgeltlich und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.